ネッツトヨタ千葉は創業以来、
お客様のご満足（ＣＳ）を念頭に置き躍進してきました。
現在の市場は、消費者主導経済といわれており、このＣＳが企業の成長には欠かせない重要なファクターとなっています。
ネッツトヨタ千葉は、様々な調査項目からお客様満足度の高レベル企業として評価されるまでになりました。
トヨタ自動車より全国の数ある販売会社の中から優秀販売店として７年連続表彰を獲得し、平成１６年年初に特別表彰という名誉ある証を受けました。
このことは、私たちが常日頃取り組んでいる“お客様第一主義”によるＣＳ向上活動の大きな成果であるといえます。
お客様に夢を抱いて頂き、喜びをプレゼンテーションする。
これは、私たちの喜び、満足にも比例して大きくなります。
ネッツトヨタ千葉が
県内新車販売台数６年連続 NO.1 ディーラーに成長したことは、
私並びに社員にとって、とても名誉であるとともに、
このことは偏に常にお客様の視点に立って、
時代に則した仕組みを創り実行運営しながら、
ビジネス領域、店舗の展開、商品企画を積極的に進展した社員の力の結集で
あることは言うまでもありません。
今後、更なる飛躍のためにお客様にとって良きカーライフサポートを実践して、
様々な提案をプレゼンテーションし続けていかなければと感じています。
ネッツトヨタ千葉にとって最も敬遠されるべきは
前例主義・寄らば大樹・事なかれ主義的な発想です。
したがって、指示待ち型の人間、夢が持てない人間、頭だけで考えている人間は
必要ではありません。
激しい時代の変化に対応しリードしていくためには、ビジネスモデルを踏襲したり、
従来型の仕事のやり方をしていくだけでは、成長は望めません。
お客さまや市場のニーズを鋭敏に感じ取り、価値創造につながるような
提案から行動に起こす。これがビジネスにおける勝利の命運を握る鍵となります。
そのためには「変化を楽しみながら、自ら仕事に取り組む」姿勢が大変重要になります。
私たちは、さらなる発展を目指した変革のために行動を始めています。
トヨタでなくネッツという場で、新しいネッツ千葉を自分で創る！
といった気概に満ちあふれたチャレンジャーの皆さんと出会えるのを、
心待ちにしています。
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